我们常用的关键词

    我们的民调注重将中国文化特色溶入进来，在数据分析时常常使用关键词，用语境词汇去揭示舆论特点，是我们民调的一大特色。

    在问卷设计时，我们已关注中国特有的语境文化，将它与西方精准的数字文化区分开了，关键词的使用也是基于这是一种考虑，将每一个关键词与相应的数据配对，给读者提供一种清晰的文字语境，从而更好地把社会状况的舆论脉搏；同时也可防止不同的研究人员对同一数据有不一致的导读，避免民调数据成为强调个人意见的工具。

    首先，我们许多民调是用“满意”、“不满意”进行公众态度、看法度量的，因此，我们在数据归类上建立了自己的概念：“满意度”——为“满意”、“较为满意”的加总；“不满意度”——“不满意”、“不太满意”的加总；“接受度”——为“满意”、“较为满意”和“一般”的加总。对客观处境的评价，如社会状况中的“治安状况”、“就业状况”、“居住状况”、“道路状况”等，主要从满意度、不满意度、接受度三方面把握数据。对政府工作的评价，如“行政执法”、 “消费权益保护”等，直接从满意度入手进行分析，并注意满意度与不满意度的高低对比情况；在这里，我们不使用“接受度”这一定义，这是因为对政府工作，中央高层及社会公众，都是用“满意不满意”作为衡量标准，而不是更低的“接受不接受”标准。

    在舆论研究中，我们会保留“不清楚（难说）”选项的统计所得。因为这个选项本身也是舆论的一部分，如果剔除“不清楚”选项，将会放大其他态度的评价特征，使得民调结果有所失真。

    其次，我们常用的关键词及其数据配对关系，主要有两个基本方面：

    静态评价关键词：

    好、高、积极、好评、正面：即表示满意度过五成；

    较好、较高、较积极、肯定、偏正面：接受度超过五成，满意度在五成以下但高于不满意度；

    一般、尚可、认可：满意度、“一般”、不满意度三者之间差距不大，没有一项评价成为主流意见；

    较差、较低、较消极、偏负面：接受度超过五成，且满意度低于不满意度；

    差、低、负面：不满意度超过五成。

    分化：满意度和不满意度均大于“一般”5个百分点以上。

    动态评价对比关键词：

    大幅上升；明显上升；大幅增加、明显增加：上升超过10个百分点；

    有所上升、有所增加：上升5～10个百分点；

    略有上升、轻微增加：上升3～5个百分点；

    基本持平、维持在……左右：变化在3个百分点以内；

    略有下降、轻微减少：下降3～5个百分点；

    有所下降、有所减少：下降5～10个百分点；

    大幅下降、明显下降、大幅减少、明显减少：下降超过10个百分点。