市民对市容卫生评价进一步升，但道路通行评价没改善

广州社情民意研究中心于2018年第四季度进行“广州城市状况市民评价”系列民调，电话随机访问了1000位广州市民。本调查报告描述受访市民对市政状况方面的评价，具体包括供水状况、供电状况、燃气供应、道路通行状况、市容卫生和市政排水共六项评价事项。

一、供电状况评价进一步上升，供水状况满意度保持高水平

民调显示，市民对“供电状况”好评突出，表示“满意”和“比较满意”的合计比例（以下简称“满意度”，“不满意”和“不太满意”的合计比例简称“不满意度”）较2017年上升5个百分点至89%，在各评价事项中居首。“供水状况”评价持续高，满意度达78%。“燃气供应”的满意度为78%（见表1）。

二、市容卫生评价持续改善

对“市容卫生”，市民满意度达57%，在2017年首次超过五成的基础上进一步上升3个百分点；不满意度保持在10%左右的甚低水平，为11%（见图1）。

从不同城区看，周边城区市民评价相对靠后，满意度为52%，与外围城区、中心城区相比分别低了13与6个百分点（见图2）。

三、市政排水评价有所改善，但不满意度仍不低

对“市政排水”，市民满意度为39%，较2016年上升6个百分点；但不满意度仍有26%，每四个市民中有一人不满（见图3）。

四、道路通行状况评价没改善，周边城区不满较高

对“道路通行状况”，市民评价变化不大，满意度两年均为37%，在市政状况各事项中持续居末；不满意度保持在25%左右（见图4）。相关调查显示，同属社会治理的“社会治安”，满意度高达72%，与此相比，“道路通行状况”低了35个百分点，差距甚大。市民反映，目前车辆乱停靠、乱穿插、逆行及“五类车”非法上路等交通乱象多见，电动自行车、跑车和改装车扰民尤为突出。在城市治理方面，交通执法力度有待加强。

在不同城区中，中心城区和外围城区市民的评价均以满意度居多，分别为37%、45%，不满意度刚过两成；而周边城区市民的不满意度较高，为33%，与满意度相当（见图5）。

调查与分析方法：

本报告数据源自广州社情民意研究中心2018年第四季度进行“广州城市状况市民评价”系列民调调查。调查根据11个区的常住人口比例进行样本量配额，配额细化到广州市区一层，样本分布评估也以区一层为准，总样本为1000位年龄在16岁以上的广州市民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过3.1%。

调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“最近生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、行政区（县级市）、受教育程度的城镇居民，符合广州市人口基本特征。

本报告分析不同城区人群的态度特点。本报告将11个区划分为“中心城区”、“周边城区”和“外围城区”三类。“中心城区”包括越秀区、荔湾区、海珠区、天河区四个行政区；“周边城区”包括白云区、黄埔区、番禺区三个行政区；“外围城区”包括花都区、南沙区、从化区、增城区四个行政区。

调查由受访者对事项进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度和不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度选择为“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见广州社情民意研究中心网站上“我们的方法”；完整数据请点击链接http://c-por.org/index.php?c=news&a=shujudetail&id=4351&pid=24