诈骗现象显著增多已成市民主流看法
——诈骗现象广州市民看法民调报告

发布日期：2012-9-6

 近年来，从街头到电话、短信、网络，诈骗方式层出不穷。为了解市民对这一社会问题的看法，广州社情民意研究中心于2012年8月进行了“诈骗现象广州市民看法”民调。本调查范围覆盖广州市十二个区（县级市），调查采用分层随机抽样方法，电话访问了1000位市民。

 调查显示，市民认为近年诈骗显著增多，诈骗方式集中为电话、短信诈骗，且上当受骗者不在少数。从不同人群来看，老年人对诈骗增多感受明显，尤其是“电话诈骗”，且更容易受骗，年轻人遇到“网络诈骗”的比例较高；高学历者对警方打击诈骗工作评价最低。

一

 1、市民认为诈骗明显增多。

 民意中心历年数据显示，在市民认为最需要打击的犯罪类型中，诈骗在六年间由第六跃居到第二，且被选率从20%升至58%的甚高水平，今年仅低于第一位的“入屋盗窃”9个百分点（见图1）。

本年度调查也显示，46%的多数受访市民认为近两年来诈骗现象“增多了”，而持“减少了”看法者仅17%（见表1）。

2、近五成受访者今年遇过诈骗，类型以电话、短信诈骗为主。

今年仅不足8个月，就有48%的受访市民“遇到”过诈骗，这表明诈骗犯罪极具广泛性。诈骗类型集中在“电话诈骗”、“短信诈骗”，比例分别达77%和61%，网络诈骗也近两成（见表2）。

尽管警方对提防诈骗有大量宣传，但遇到诈骗的市民中仍有11%的人上当受骗，这在1200多万广州市民中不是一个小数；民调亦发现，上当者多为电话诈骗中招。

3、民众对警方打击诈骗的工作评价尚可。

对警方打击诈骗的工作，市民认为“满意”、“比较满意”的比例合计为38%，明显超过相反意见者24个百分点，还有42%的人持“一般”表态。

进一步分析发现，遇到过诈骗的市民满意水平明显为低，而“有”上当的市民不满尤甚，表示“不太满意”或“不满意”的比例合计达48%（见表3）。

二

4、年长者尤感诈骗增多，且更易上当。

从年龄上来看，年长者感受诈骗“增多了”的比例明显居高，超出年轻人13个百分点以上。而且，在遇到诈骗的市民中，老年人上当受骗者最多，为16%（见表4）。

调查也显示，年长者遇到“电话诈骗”的比例极高，51岁以上的受访者达90%左右，高出年轻人近30个百分点；而年轻人遇到“网络诈骗”的更多（见表5）。

5、高学历者对打击诈骗的满意水平最低。

本科及以上高学历者对警方打击诈骗工作持“满意”、“比较满意”表态的人只有29%，较初中及以下学历者少18个百分点（见表6）。

 调查也发现，学历越高者“遇到”诈骗的比例越高，本科及以上学历市民表示遇到过诈骗的比例多达56%，明显高于低学历者18个百分点，故而，亦仅11%的人认为诈骗行为今年“减少了”（见表7）。

调查与分析方法：

报告数据源自本中心2012年8月进行的“诈骗现象广州市民看法”民调。本调查根据12个区、县级市的常住人口比例进行样本量配额，配额细化到广州市区、县级市一层，样本分布评估也以区、县级市一层为准，总样本为1000位年龄在16以上、65岁以下的广州市居民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过3.1%。

调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、行政区（县级市）、受教育程度的城镇居民，符合广州市人口基本特征。

调查由受访者对事项进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度和不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，问卷用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见本中心网站（www.c-por.org）上“我们的方法”；完整数据请查阅本中心网站“数据库”。