低收入村民生病多自诊，医疗服务满意低
——2012年农村医疗服务广东村民评价民调报告之二

 发布日期：2012-8-27

广州社情民意研究中心于2012年7月开展了“农村医疗服务广东省村民评价”民调。本调查范围覆盖全广东省各地市和县50%的镇区以及各镇区中30%以上的农村，调查采用分层抽样方法，电话访问了1500位村民。本报告着重从收入上介绍受访村民对医疗服务评价的差异。

一、低收入村民尤感看病贵，最近生病多自诊

受访村民中，低收入者对“看病费用”认为“贵”、“比较贵”的比例合计达70%，远高于中高/高收入者20个百分点（见表1）。

而最近一次身体不舒服，59%的低收入村民选择“不治疗”或“自己买药”的方式自诊，相反，中高/高收入者则多去“看医生”，其比例高于低收入者13个百分点（见表2）。

二、低收入村民多在村镇就近看病，进城就医少

民调显示，近六成的低收入村民平时主要在村里或就近的镇里看病；选择进城到“市区（县城）医院”的仅为14%，明显低于中高/高收入者6个百分点（见表3）。

三、医疗服务低收入者满意度低

对于医疗服务质量，低收入村民各项指标的满意度均未过35%，而中高/高收入者均在40%以上，二者评价高低差异明显；“看病效果”最突出，中高/高收入者满意度达55%，而低收入者只有32%，二者相差23个百分点（见表4）。

综上所述，低收入村民对农村医疗服务评价的特征如下：

——看病收费普感贵，生病自诊多；

——看病多就近选择医疗机构，进城就医少之又少；

——医疗服务满意度低，看病效果差异明显。

调查与研究方法：

本报告数据源自本中心2012年7月份进行的“农村医疗服务广东省村民评价”调查。本调查范围覆盖各地市和县50%的镇区以及各镇区中30%以上的农村，总样本为1500位年龄在16至65岁的农村村民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过2.5%。

本调查采用电话访问法收集数据。抽样框以本中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、职业、地区、受教育程度的农村居民，符合广东省人口的性别、年龄基本特征。

调查由受访者对事项进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度和不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见本中心网站（www.c-por.org）上“我们的方法”；完整数据请查阅本中心网站“数据库”。