“医疗服务公众评价”专题综述

       医疗服务行业作为最基础的公共服务领域之一，其直接关系民众的生命安全与切身利益，且随着我国医疗卫生体制改革及医疗保障改革的推进，看病就医为备受关注的民生热点问题。在这一社会背景下，我中心长期关注民众对医疗服务行业评价。

    该专题调查内容分为医疗服务和医疗保障两大方面，前者主要围绕医疗服务供给（足不足）、服务质量（好不好）、服务成本（贵不贵）以及服务监管展开调查，后者主要了解居民的参保情况、及已参保居民对医保效果、保障水平、保障成本等方面的评价态度。

    通过调查，民意中心在2002年就提出 “看病贵、看病难”、“居民医疗费用支出高于收入增长速度”等观点，并反映出“红包现象普遍存在”、“政府监管不足”等问题。该专题调查报告分析还包括整体受访者的评价，从各地区、各类型城市、各收入人群等多角度了解不同居民的评价，即可把握主流民意、又有针对性地为推进医疗改革提供民意咨询。研究成果曾得到国家卫生部、广东省卫生厅、广州市卫生局等部门重视。