香港：调查显示99%市民对“人对人”直销电话反感

发布日期：2014-08-07

（本文转自中新网）据香港《文汇报》报道，促销电话滋扰日趋严重，香港私隐专员公署委托港大调查显示，99%受访者对“人对人”直销电话感滋扰，绝大多数消费者对直销电话并无好感。公署又指，《个人资料私隐条例》实施新修订后，已转介18宗相关投诉予警方，其中7宗正展开刑事调查，惟至今未有个案可以成功定罪，承认追查境外电话有困难。香港商务及经济发展局回应指，会研究进一步保障市民权益。

促销电话无日无之，据私隐专员公署早前委托港大进行调查显示，整体500名受访者中，有99%受访者认为“人对人”的直销电话滋扰。在55%接获“人对人”直销电话的受访者中，就有逾40%人认为直销电话涉及使用其个人资料，62%不满对方可直呼其名，逾40%来电来自曾光顾公司。

蒋任宏：至今无成功定罪个案

私隐专员蒋任宏昨日表示，调查显示绝大多数消费者对直销电话并无好感，电话亦对大多数市民带来无谓滋扰，与2008年同类调查比较，有关情况更见恶劣。由2013年4月1日至2014年3月31日间，公署共接获306宗涉及人对人电话直销活动中使用个人数据投诉，是2011年至2013年间的3倍。

他续指，《个人资料私隐条例》实施新修订后，已转介18宗相关投诉予警方，其中7宗正展开刑事调查，惟至今未有个案可以成功定罪。

银行否认授权 境外电话难查

蒋任宏又指，部分涉及私人贷款直销电话声称代表某银行来电，但事后发现原来电话由贷款机构及中介公司致电，银行否认有授权直销。“当中甚至有不少从境外来电的电话，显示出‘2’及‘3’字头的本地电话号码。”他承认，要追查境外电话并作起诉非常困难，尤 其来电者经常更换电话号码，令调查难上加难。

蒋任宏称已去信商务及经济发展局，促请港府修订非应邀电子讯息条例，并扩大拒收讯息登记册涵盖范围，“6月底曾与律政司及警方会面，各方同意加强现行调查及检控工作。”他形容今次只是“旧事重提”，要求政府尽快修例规管“人对人”直销电话。

涉“酒店会籍”“电讯服务”投诉最多

此外，消委会总干事黄凤娴亦指，涉及电话促销投诉中“酒店及饮食会籍”与“电讯及广播服务”最多，今年上半年分别有171宗及105宗，整体投诉数字达313宗，涉款达238.6万元。

她指，有个案事主先接获自称餐饮会籍公司来电，对方亦能讲出其名字，并称公司已改名，要求事主确认个人地址。

“之后有另一职员致电要求事主提供信用卡号码，事主虽认为早已交费，不明再提供号码的理由，但对方声称只是确认数据”，结果事主戒心一松就透露了信用卡号码，最终被过数1988元，事主向消委会投诉后才获全数退款。