广州市民生活安全观感分析

发布日期：2019-12-27

近年广州致力于建设更高水平的“平安广州”，那么市民生活安全观感变化如何？据此，本报告根据广州社情民意研究中心近年开展的相关民调，从社会治安、生态环境、消费安全、食品安全、信息安全等多个方面进行了综合分析。

一、市民生活安全观感全面显著提升，对“社会治安”尤为满意

近年追踪民调反映，对社会治安、生态环境、消费安全及食品安全，市民观感大幅改善，表示“满意”和“比较满意”的比例合计（以下简称“满意度”）均上升超过20个百分点，即便往年评价居后的周边城区市民（包括白云、黄埔及番禺），生活安全观感改善同样显著。

具体来看，这些年广州对盗窃、抢劫等违法犯罪行为保持高压严打态势，而且近两年以来深入开展扫黑除恶专项行动，社会治安进一步好转，获得市民高度肯定，满意度达74%；其次是生态环境和消费安全，满意度分别为59%和52%；在政府有关部门的严格监管和执法下，多数市民感受到了食品安全状况的改善，近半数人表示不同程度满意，满意度为49%。

二、网络食品安全和个人信息安全成为“互联网+”时代下民生热点问题

民调分析显示，市民的生活安全观感有整体、显著的改善，但随着信息技术快速发展，互联网让生活更方便的同时，在食品、通讯等方面带来了新的安全问题。

近年网上订餐深受广大市民青睐，但吃过网上订餐的受访市民中，超过五成的人担忧食品安全问题，甚至有接近15%的人遇到过食品安全问题。

在个人信息安全方面，市民多感泄露、盗用个人信息的现象越来越严重，超过90%的受访市民担心手机泄露个人信息，即使个人有所防范，但面对泄露、盗用个人信息手段越来越多样、越来越隐蔽，多至60%的人表示自己信息被泄露、盗用过，接近每三人中就有两人“中招”（见图1、2），须引起高度重视。

三、蚊子、蟑螂增多，且地铁越来越挤，让市民对疾病传播多感担忧

在市民看来，近年“四害”中的蚊子和蟑螂越来越多，认为增多的人均达五成左右。作为疾病传播媒介的蚊虫、蟑螂增多，引发市民担心疾病传播，表示担心者多达69%。而且，近年广州地铁越来越拥挤，多达50%的市民表示在人流量大且空间相对封闭的地铁车厢内，担心会染上疾病。

民调还反映，这不仅仅是心理上的担心，较多市民反映近年身边染上疾病的人确实增多了，持此观感者为35%，且过半数人“担心”或“比较担心”自己染上疾病，比例合计为52%（见图3）。

四、青年人的个人信息安全观感有待提升，低收入人群则是消费安全和食品安全

从不同年龄人群对比来看，19至40岁的青年人中，最多人反映个人信息被泄露、盗用的现象增多，最担心使用手机会泄露个人信息，比例达95%左右，而且该人群中将近70%的人表示个人信息被泄露、盗用过，对个人信息安全状况的不满意度达40%左右。

此外，自我评价属于低收入的人群，对消费安全和食品安全方面的评价有待改善，满意度均不过四成，为37%，比高收入人群明显低了28和17个百分点；低收入人群对网上订餐的安全观相对要弱，感到“安全”和“比较安全”的人为不过五成，比高收入人群低了10个百分点以上。