教育服务学生、家长人群的评价特点
—— 2011年教育服务广东省城镇居民评价民调报告之三

发布日期：2011-11-16  

 

广州社情民意研究中心于10月进行“2011年教育服务广东省城镇居民评价”民调。本报告着重分析不同教育阶段的学生与家长的评价特点。

一、家长人群的评价

1、子女在读高中的家长对教育总体状况评价最好。各阶段学生的家长对教育总体状况的可接受度均在75%以上。其中，高中学生的家长满意度最高；而幼儿园学生的家长评价最低，满意度较其他家长低了10个百分点以上（见表1）。

2、各阶段学生家长对民办教育评价均低于公办教育。所有家长对民办教育的满意度基本比公办教育的低20个百分点以上。值得注意的是，中专中职学生的家长对公办教育的满意度明显低于其他家长（见表2）。

3、幼儿园学生的家长认为学位不足的比例最高。小学、高中、初中学生的家长认为学位不足的比例也不低，均过三成（见图1）。

4、中专中职、幼儿园学生的家长在教育质量方面评价显低。除“学校设施”之外，中专中职学生的家长对各项指标满意度均最低，幼儿园学生的家长居次。“师资水平”、“教学效果”最为明显，两者的满意度均明显低于其他家长（见表3）。

5、学生家长对不同教育阶段的学校收费水平评价反差明显。子女就读于义务教育阶段的家长评价正面，满意度远高于不满意度；其次是高中、大学学生家长；而幼儿园、中专中职学生的家长评价相反，不满意度远超满意度20个百分点，负面评价明显（见表4）。

调查也发现，幼儿园和中专中职学生的家长认为乱收费现象“严重”、“比较严重”的比例合计高达五成，远超不严重的比例合计（见图2）。

归纳而言，子女在读高中的家长对教育服务的评价最好；而幼儿园、中专中职的学生家长评价较低，教育质量、教育收费方面尤为明显。

二、学生人群^[①]的评价

1、高中学生对教育总体状况评价较好。高中、大学学生对教育总体状况的可接受度均在八成以上，其中高中学生满意度较高（见表5）。

2、大学学生对公办、民办教育评价反差明显。高中学生对公办、民办教育的满意度均明显高于不满意度。大学学生的评价相反，对公办教育的满意度过五成，评价正面；但对民办教育的满意度则明显低于不满意度，评价负面。（见表6）。

3、高中学生认为高中学位数量不足比例高。42%的高中生认为高中学位数量不足，较大学学生高15个百分点（见图3）。

4、高中学生对教学效果的评价更好。高中、大学学生对“学校设施”、“师资水平”、“学风校风”的评价基本一致，但对“教学效果”的评价存在差异，高中学生的满意度明显高于大学学生（见表7）。

5、大学学生对教育收费水平评价差。大学学生对学校收费水平不满意度近四成，远高于满意度，负面评价明显。高中学生的评价也不高，不满意度达三成，与满意度基本持平（见图4）。

调查也显示，过半大学学生认为学校变相收费、乱收费现象“严重”或“比较严重”，比例明显高于高中学生（见图5）。

综上所述，大学学生对教育服务的评价低于高中学生，对民办教育、教育收费的评价最为明显。

从高中、大学两个教育阶段的学生、家长群体评价来看，家长对教育服务各项指标的满意度均略高于学生，在教育质量方面的指标更为明显；学生、家长群体评价差异主要在大学阶段的教育收费问题，大学生对收费水平的不满意度明显高于家长，且认为学校乱收费严重的比例也远高于家长。

           

调查与分析方法：

本报告数据源自广州社情民意研究中心2011年10月份进行的“2011年教育服务广东省城镇居民评价”调查。本调查范围覆盖全省各地市和县的城区以及全省70以上的镇区，总样本为2019位年龄在16至65岁的城镇居民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过2.2%。

本调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、地区、受教育程度的城镇居民，符合广东省人口基本特征。

调查由受访者对指标进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度、可接受度、不满意度进行评价特性分析。满意度为“满意”与“比较满意”之和；不满意度为“不太满意”和“不满意”之和；可接受度为“满意”、“比较满意”与“一般”之和。严重合计指选择“严重”、“比较严重”的比例合计，不严重合计是指选择“不太严重”、“不严重”比例合计。

本次报告着重分析不同教育阶段的学生、家长两种人群的评价特点。学生人群是指在读学生，根据受访者实际状况分为“高中”及“大学”的学生。家长人群是指子女正在读书的人群，根据其子女就读的教育阶段，分为“幼儿园”、“小学”、“初中”、“高中”、“中专中职”、“大学”学生的家长。

除了抽样误差之外，问卷用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见中心网站（www.c-por.org）上“我们的方法”；完整数据请查阅中心网站“数据库”。

 

[①]根据受访者身份的实际状况，选择年满16周岁以上的高中、大学学生群体的评价意见进行分析。

 （项目负责人、执笔人：魏惠燕）