广州市民对消费安全评价好转

发布日期：2018-03-15

本报告根据广州社情民意研究中心近年在广州开展的相关民调，分析市民对消费安全的评价变化特点，并对比分析不同收入、年龄、性别人群的态度差异。

一、消费安全市民评价显著改善

近五年来追踪民调显示，市民对消费安全的评价好转为以满意为主。2017年表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例（以下简称“满意度”），上升至五成左右的高水平，达48%，几乎两人中就有一人满意，表示“不满意”和“不太满意”的受访市民比例（以下简称“不满意度”）降至16%的较低水平。而2013年市民的不满意度较高，为30%，与满意度的25%相比高出5个百分点。

二、中等收入市民评价改善最为明显

从不同收入人群来看，高收入者评价最好，满意度达58%。中等收入者评价改善尤为显著，满意度较2013年上升了近30个百分点，升至50%，而不满意度降至刚过一成的低水平。

低收入者评价也有好转，满意度升至36%，不满意度降至21%，与2013年评价截然相反（见表1）。

三、青年人对消费安全最为认可，中老年人评价靠后

从不同年龄人群来看，19至30岁的青年人评价最好，满意度达54%，较2013年大幅上升30个百分点。其次是31至40岁的中青年人与61岁及以上的老年人，满意度接近五成，为49%；其中，老年人评价好转，满意度超过不满意度30个百分点，而五年前评价以不满居多。

51至60岁的中老年人评价也有上升，满意度超过了不满意度16个百分点，但35%的满意度在各人群中居末，还有较大的上升空间（见表2）。

四、女性评价持续低于男性

分析发现，无论男性还是女性受访者，评价均有大幅上升，满意度较2013年上升了近25个百分比。其中，男性满意度更高，达52%，而女性的满意度常年低于男性，2017年为43%，较男性低9个百分点（见图2）。