广州城市状况市民满意度显升

发布日期：2018-01-18

广州社情民意研究中心于近期进行“广州城市状况市民评价”民调，这是自1990年以来对该项目所进行的第40次追踪调查。本次调查电话随机访问了1000位广州市民。

本项民调立足公众对客观状况的观察性评价，设立了7个方面，包括经济状况、民生安全、社会状况、社会服务、市政状况、政治状况和政府工作，共31项评价指标。

一、城市状况市民评价较好，且大多指标满意升

31项评价指标中，有29项呈现满意度高于不满意度的正面评价，且满意度超过50%的有13项。供电、供水、公共交通服务、新闻传播、社会治安评价靠前，满意度超过60%；物价水平与贫富差距评价靠后，满意度不足30%，不满意度超过30%；道路通行和医疗服务的不满意度亦相对偏高。

与2016年相比，大多数指标的评价上升甚至大幅度上升。31项指标中，没有一项评价下降，评价上升的则多达21项，涉及经济状况、民生安全等诸多方面，半数的满意度升幅超过7个百分点，尤其是生活、社保、治安、生态环境、市容卫生，满意度更升达五、六成的新高。

二、经济状况：评价多有上升，尤其是收入和物价

对于“广州经济发展”，市民的满意度为66%，比2016年上升9个百分点；从发展中得实惠，市民生活满意感受得以提高，“居民生活状况”的满意度比2016年上升7个百分点，至55%，首次超过五成水平。

作为直接影响市民经济获得感的就业、收入与物价，满意度同样上升，尤以“居民收入”突出，满意度上升9个百分点，至33%，明显赶超不满意度，而2016年两者不相上下；“物价水平”的满意度亦升至近三成，为28%，同时不满意度显降近10个百分点至34%，创近年新低；“居民就业”的满意度升至四成以上，为41%。

“居民住房”评价保持稳定，满意度为43%（见表1）。

三、民生安全：评价全面上升，“社会治安”的满意度升达近七成

民生安全方面4项指标，市民的满意度均明显上升，升幅超过8个百分点。

其中，“社会治安”的满意度比2016年上升9个百分点，达67%，成为近年新高；不满意度则降至7%的甚低水平。“生态环境”的满意度明显上升11个百分点，达54%，十年来首次突破五成。“社会保障”的满意度亦升至五成。今年市民评价改善最大的是“消费安全”，满意度比2016年大幅上升17个百分点，至48%（见表2）。

四、社会服务：评价大多无提升，“医疗服务”不满相对偏高

该方面5项指标中，仅“公共交通服务”评价上升，满意度比2016年上升6个百分点，达71%，获得市民好评；其次是“新闻传播”，满意度为68%，与2016年基本一致。

市民最关注的教育、医疗、养老三大服务，这两年评价没有提升，其中“教育服务”的满意度为50%；“医疗服务”和“养老服务”的满意度分别为42%和41%，需注意的是，“医疗服务”的不满意度仍保持在两成以上，为22%，相对其他服务要高（见表3）。

五、社会状况：“社会秩序”满意增，“社会公平”获肯定

市民对“社会秩序”的满意度，在2016年升达六成的基础上，今年进一步上升5个百分点，达66%，多年保持上升趋势。

“社会公平”的改善获得市民肯定，满意度比2016年上升6个百分点，升至四成以上，为41%（见表4）。

六、市政状况：“市容卫生”评价改善明显，“道路通行状况”不满相对较高

本次调查中，市民评价最高的是“供电状况”，满意度达84%；其次是“供水状况”，满意度为78%。

今年“市容卫生”评价改善明显，满意度比2016年上升8个百分点，升达五成以上，为54%；“道路通行状况”的满意度接近四成，还明显落后于该方面其他指标，且不满意度仍较高，为25%，四人中就有一人不满（见表5）。

七、政治状况：“司法公正”评价较高，“贫富差距程度”不满显降

市民对“司法公正”的满意度为40%，比2016年上升3个百分点；其次是“公众舆论监督”、“基层民主选举”及“公众参政议政”，满意度分别为37%、35%及30%，与2016年相差不大。

市民对“贫富差距程度”的不满意度大幅下降，比2016年下降10个百分点，至31%；满意度亦有上升，为18%（见表6）；贫富差距程度要让多数人满意是比较难的，能让人接受已经是比较理想的状态，今年的可接受度（满意度和“一般”的比例合计）首次升至六成以上，为62%，明显超过不满意度。

八、政府工作：评价多有改善，“政务公开”持续获肯定

4项指标中，“政府廉政建设”、“政府办事效率”及“政府工作接受社会监督”3项评价有改善，满意度上升3~5个百分点，均升至近四成，分别为38%、39%及37%。

“政府政务公开”评价维持较好，满意度为42%，与2016年一致（见表7）。

综上，民调结果反映：

——对广州城市状况，市民评价显升，多个指标的满意度跃升新台阶，集中在治安、环境、卫生、消费安全等社会治理事项上，表明近年广州建设干净整洁平安有序的城市环境，增强市民安全感。

——从经济发展中获得更多实实在在的好处，市民对生活更加满意，对收入、社保、物价等民生事项评价上升，表明发展促民生取得实效，进一步提升了市民的获得感。

——近年狠抓党建、廉政建设、作风建设，不断促进党政机关“廉政”和“勤政”，群众看在眼里，满意水平逐年提高。

——对比城市状况多个方面评价上升，市民对公共服务评价则没有提升。在人口老龄化与二胎政策的双重作用下，群众对医疗、教育、养老等服务需求更加迫切，值得关注。