市民获得感近三年呈现重大变化

十九大报告提出要“保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感”。从1990年开始，民意中心持续28年进行的“广州城市状况市民评价”民意调查，以满意度、不满意度评价广州经济、生活、社会等主要方面，是了解市民群众获得感变化的有效方式。对近三年的调查数据研究发现，民意评价发生了系统性的显著变化，这是多年没有过的重大现象，表明在经济发展、社会进步和改革开放中，广州市民获得感多方面显著提升，主要体现在经济发展、民生事项、社会治理等多个方面。

一、经济发展和生活状况的评价有了质的提升

经济发展和生活状况，市民评价出现质的飞跃，满意度双双突破50%，过半数的群众满意度，在民调中显高。其中，“广州经济发展”的满意度在2015年已突破50%大关，2017年更跃升至六成以上，达66%。发展惠民效果显著，“居民生活状况”的满意度越来越高，这几年连续上升15个百分点，2017年首次超过50%（见表1）。

二、收入、物价、社保等基础民生事项评价显升

收入、物价、住房、就业等一批民生事项，市民评价显著改善，满意度均累计上升10个百分点以上。特别是“居民收入”，评价呈现明显好转，满意度跃升至三成以上，2017年为33%，赶超不满意度14个百分点，反之2014年不满意度明显高于满意度（见图1）；这几年“物价水平”的满意度翻了一番，从13%翻至28%，不满意度则在2015年跌破50%，2017年更降至34%，为十年最低水平。

社会保障“兜底”功效日益增强，近三年受访市民的满意度每年升上一个新台阶，2015年为35%，2016年升至40%，2017年再创新高，升达50%（见图2）。

三、治安、秩序、环境等社会治理事项满意大增

与社会治理相关的事项，市民评价上升最大，满意度均大幅上升超过20个百分点。

分析发现，这几年社会治安、秩序的满意度一年比一年高。“社会治安”的满意度在2015年突破50%，2017年更大幅上升至67%，创近年新高；2015年“社会秩序”的满意度还不过50%，短短一年内飙升至六成以上，且在高位上进一步升达66%（见表2）。

2015年市民对“生态环境”评价呈现根本性好转，满意度升至不满意度之上，往后两年维持上升趋势，2017年升破五成，达54%；“市容卫生”市民评价亦逐年向好，2017年满意度首超五成，与“生态环境”一样，升达54%，为近年最高（见图3）。近年广州城市环境显著改善，获得市民一致好评。

前三年满意度在三成左右波动的“消费安全”，2017年满意度迅速跃至近五成水平，为48%。

四、贫富差距不满显降，社会公平满意显升

在民生日益改善、社会治理不断加强下，群众对贫富差距的接受度逐渐提高，公平感逐渐增强。受访市民对“贫富差距程度”的不满意度，近年呈现趋势性的显著下降，2015年开始跌破50%，2017年更降至31%；虽然满意度仍偏低，但社会的接受度（即满意度和“一般”的比例合计）明显提高，2015年升至五成以上，大幅超过不满意度，2017年更进一步升达62%（见图4）。

市民对“社会公平”评价明显好转，2017年满意度升至四成以上，为41%，远超不满意度，与三年前不满意度高于满意度的评价截然相反（见图5）。