上海市民的工作感受最好
——2011年“北上广个人工作感受”民调报告之三

发布日期：2011-12-20   

广州社情民意研究中心于2011年11月进行了“北上广市民工作感受”民调，以分层随机抽样，电话访问了北京、上海、广州共2001位市民，剔除离退休人员、学生和家庭主妇，49%的在职工作者受访了工作感受。本报告主要进行三个城市的对比，介绍市民感受的差异。

比较发现，三城市的市民感受差异，主要显示在满意度水平上，不满意度的差异并不明显。因此，本报告着重介绍满意度方面存在的差异。

一、总体比较，上海市民的工作感受最好。调查设定的10项指标的满意度，上海领先的有“工作与生活协调”、“工作薪酬”、“加薪与升职机会”3项；北京紧随其后，“工作压力程度”满意度高于上海、广州，“个人工作状况”、“工作稳定度”、“工作场所”等6项指标满意度与上海持平；广州位居第三，只在“同事关系”、“工作成就”两项指标上与上海、北京持平，其余指标均低于两者。

三城市市民工作感受的不满较为一致，对“工作薪酬”、“加薪与升职机会”的不满均过两成，在各项指标中最高。

二、工作状况的总体感受，北京、上海较好。广州市民的满意度在三城市中最低，较北京、上海低了6个百分点（见表1）。

 

三、工作状态感受，广州市民明显要差。对“工作稳定度”的满意感受，北京、上海市民均较广州高出7个百分点；对“工作压力程度”的满意度，北京市民最高，而广州则明显低于北京、上海，处于不过三成的低水平（见表2）。

四、工作环境感受，市民评价差异不大。各城市市民对工作环境中的人际关系评价较好，“上下级关系”、“同事关系”的满意度均处于六成以上的高水平；对“工作场所”的评价略有差别，广州市民的满意感受较北京、上海低了5个百分点（见表3）。

 

五、工作成效感受，上海市民较好。“工作薪酬”的满意感受，上海比广州高4个百分点，比北京高6个百分点；“加薪与升职机会”上海的满意度高于不满意度5个百分点，北京市民的两者接近，广州市民刚好与上海相反，不满意度高于满意度3个百分点；而“工作成就”的满意水平基本一致（见表4）。

综合上述对比可以看出，上海作为我国历来首屈一指的对外商贸和经济中心，拥有更多的大型机构和公司总部，市民对工作的各方面感受均要好，更在“工作薪酬”、“加薪与升职机会”方面领先。北京作为我国的政治文化中心，大量政企事业单位集聚与此，市民工作感受紧随上海，更在“工作压力程度”、“工作稳定度”方面满意度居高，但在“工作薪酬”上则略微落后与上海、广州。广州作为改革开放以来市场经济高速发展的城市，竞争与机会共存，市民对工作的各方面的满意感受只在“工作薪酬”上略高于北京，但落后于上海；而“工作稳定度”、“工作压力程度”的满意水平则明显低于上海、北京。

    调查与分析方法：

本报告数据源自广州社情民意研究中心2011年11月份进行的“北上广个人工作感受评价”调查。本调查范围覆盖北京、上海、广州三城市的传统老城区和已形成都市形态的新城区90%以上的街道及镇。总样本为2001位年龄满16周岁及以上的市民，各市样本量按调查范围内常住城镇人口比例配额。在95%的抽样置信度下，三城市调查总体最大绝对误差不超过2.2%。

本调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、职业、地段、受教育程度的市民，符合北京、上海、广州三城市人口的性别、年龄基本特征。

调查由受访者对指标进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度 、可接受度、不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和；可接受度为选择“满意”、“比较满意”与“一般”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见中心网站（www.c-por.org）上“我们的方法”；完整数据请查阅中心网站“数据库”。                      

（项目负责人：黄庆均  执笔人：王文俊）