个人信息安全广州市民评价变化分析

发布日期：2017-06-02

近年来，个人信息安全成为民生热点话题，备受社会关注。为了解市民对个人信息安全状况的评价变化特点，本报告根据广州社情民意研究中心2016年与2012年在广州开展的相关民调进行分析，并对比不同年龄、收入等人群的评价差异。

1、个人信息安全市民不满依旧突出

早在2012年，广州民调就发现较多市民期待改善个人信息安全状况，比例为46%。从近年市民评价变化来看，个人信息安全状况并未得到明显改善。2016年表示“满意”和“比较满意”的受访市民比例不足两成，为19%，反之表示“不满意”和“不太满意”的人多至46%，与2012年相差无几（见图1）。

就目前来看，市民对个人信息安全的不满意度，在广州经济、社会、政治等方面近40个事项中最高，比治安、消安等民生安全事项至少高出20个百分点，甚至赶超物价水平、贫富差距等（见图2）。

2、中老年人最为不满

不同年龄人群来看，51至60岁中老年人对个人信息安全的不满意度明显上升，从2012年的46%大幅上升11个百分点，达57%，升至各年龄人群之上，同时满意度降至两成以下，为14%。31至50岁中青年人的不满意度多年维持在55%左右，与2012年基本持平。

对比之下，19至30岁青年人，以及已退休的61岁及以上老年人，不满意度则没那么高，均为38%（见表1）。

3、高收入市民评价趋降

进一步分析发现，自我评价属于高收入的市民，对个人信息安全不满突出，且进一步上升，不满意度升至42%的水平，比2012年上升了6个百分点，满意度则下降6个百分点至26%（见图3）。多年民调中，高收入市民对广州城市状况均多感满意，超过四成的不满水平较为罕见。

低收入市民和中等收入市民不满持续突出，不满意度均接近或超过五成，分别为55%和47%，与2012年相比没有改善。