农村公交服务广东省村民评价
——2011年农村公交服务广东省村民评价民调报告

发布日期：2011-12-26

 

广州社情民意研究中心于11月进行“2011年农村公交服务广东省村民评价”民调。本调查范围覆盖各地市和县50%的镇区以及各镇区中30%以上的农村，访问量为1524个村民。民调设置了公交服务覆盖情况、票价水平、乘车安全、方便程度等指标，了解村民对农村公交服务的评价。本报告介绍村民整体评价，并从不同区域、不同地形村的角度分析村民评价特点。

调查结果显示：村民对公交服务状况评价好，但在村民看来，农村公交服务覆盖还存在不足，相当一部分村民的出行需求没有得到满足。从不同区域来看，粤西、粤北地区覆盖问题最突出；在不同地形村中，公交服务覆盖最不足的是山地村。

一、整体评价

1、农村公交服务覆盖存在不足，村民需求意愿强。村民表示离开本村外出时“有”客运班车或公交车的比例达六成，但“没有”的比例也较高，为39%，即每三人中就有一人（见图1）。

在表示“没有”的村民中，“需要”客运班车的比例高达64%，反映相当一部分村民的乘车外出需求没有得到满足（见图2）。

2、公交服务状况评价好[①]。村民对公交服务的“方便程度”、“乘车安全”、“票价水平”可接受度基本在八成左右，满意度均达到四成（见表1）。

二、各地区村民评价

以下部分着重分析比较各地区村民的评价差异，分析显示各地区村民的评价均存在差异。

（一）对公交覆盖情况的评价

1、农村公交服务粤北村民认为覆盖最不足。各地区村民表示离开本村外出时“没有”公交服务的比例均在三成以上，并按珠三角、粤东、粤西、粤北山区的顺序递增，粤北山区该比例接近一半，较珠三角高出16个百分点（见表2）。

2、农村公交服务粤西村民需求最强。在表示“没有”公交服务的村民中，粤西地区村民表示“需要”的比例最高，达75%，其次是粤东、粤北两地。珠三角地区该比例居末，较粤西低了17个百分点，但也有58%（见表3）。

（二）对公交服务的评价

1、“方便程度”粤北村民评价相对较低。粤北山区村民满意度为36%，其余地区满意度均在四成以上（见表4）。

2、“乘车安全”珠三角、粤北村民评价最高。珠三角地区、粤北山区村民满意度为47%，高出其余两地近10个百分点（见表5）。

3、“票价水平”珠三角村民评价最好。珠三角地区村民满意度达五成，远超其余地区10个百分点以上。而粤西、粤北两地村民的不满水平较高，粤西更达30%，与满意度持平（见表6）。

综上所述，农村公交服务的覆盖在各地区普遍不足，粤西、粤北两地尤甚。对公交服务的评价中，粤西村民对票价的不满明显高出，值得注意。

三、各地形村村民评价

以下部分着重分析比较不同地形村村民的评价差异，分析显示除 “乘车安全”外，其他评价均存在差异。

（一）对公交覆盖情况的评价

1、农村公交服务山地村民认为覆盖最不足。山地村村民表示离开本村外出时“没有”公交服务的比例高达45%，明显高出其他地形村10个百分点左右（见表7）。

2、农村公交服务山地村民需求最强。在表示“没有”公交服务的村民中，山地村村民表示“需要”的比例最高，达69%；其余地形村该比例也不低，在六成左右（见表8）。

（二）对公交服务的评价

1、“方便程度”山地村民评价相对较低。满意度呈丘陵村、平原村、山地村的顺序递减，山地村村民满意度为37%，较丘陵村低了9个百分点（见表9）。

2、“票价水平”山地村民不满较突出。山地村村民满意度为35%，较其余地形村低了7个百分点左右；而且不满水平明显高出，接近三成（见表10）。

综上所述，山地村的公交服务覆盖最为不足，与山地村民明显高出的需求形成鲜明对比；而且对公交服务的评价中，山地村村民评价均靠后，对价格的不满水平较高。

 

调查与分析方法：

本报告数据源自广州社情民意研究中心2011年11月份进行的“2011年农村公交服务广东省村民评价”调查。本调查范围覆盖各地市和县50%的镇区以及各镇区中30%以上的农村，总样本为1412位年龄在16至65岁的农村村民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过2.5%。

本调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、职业、地段、受教育程度的农村村民，符合广东省人口的性别、年龄基本特征。

调查由受访者对指标进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度、不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不太满意”与“不满意”的受访者比例之和；可接受度为选择“满意”、“比较满意”与“一般”的受访者比例之和。

本项目报告从村民整体、不同区域、不同地形村民的角度反映村民的评价特点。其中区域划分根据省内地域的常用划分口径，将全省分为珠三角、粤东地区、粤西地区、粤北山区四大区域。1、珠三角包括广州、深圳、佛山、珠海、东莞、中山、惠州、江门、肇庆九个城市；2、粤东地区包括汕头、潮州、揭阳、汕尾四个城市；3、粤西地区包括湛江、茂名、阳江三个城市；4、粤北山区包括韶关、梅州、清远、河源、云浮五个城市。地形划分根据受访村民居住地地形划分为平原村、丘陵村、山地村三种。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见中心网站（www.c-por.org）上“我们的方法”；完整数据请查阅中心网站“数据库”。

 （项目负责人：刘荣新  执笔人：汪虹杉、刘荣新）

附表：

[①] 本报告中对农村公交服务的评价总体为表示离开本村外出时“有”公交服务的村民，下同。