“北上广”都市生活：市民感受的满意与不满
——2011年“北上广个人生活感受”民调报告之一

广州社情民意研究中心于2011年11月进行了“北上广个人生活感受”民调，以分层随机抽样，电话访问了北京、上海、广州共2001位市民，调查了受访者当前个人生活的感受。

北京、上海、广州是我国经济规模最大的城市，也是社会发展最充分的城市，在全国和区域上都有着重要的影响力，近年举办的奥运、世博、亚运，更使三市城市水平跨上了新的台阶，以至“北上广”这一概念，近年频见于传媒和公众。无疑，“北上广”代表着我国现阶段都市生活的高端水平，“北上广”的公众意见也会在更大地域范围里影响着人们的见解。因此，本项民调首先将“北上广”作为整体范畴，了解市民的生活感受；同时，亦对比各城市市民感受的差异。

本项民调抽样覆盖各市的传统老城区和已形成都市形态的新城区90%以上的街道及镇。各市行政所辖的远郊区和市、县，不纳入本项调查抽样。具体抽样、调查说明详见文后“调查与分析方法”。

本项民调设立了个人生活感受的七个类型共23个指标，包括：基础生活感受，个人安全感受，生活条件感受，生活服务感受，人际关系感受，社会参与感受，人生价值感受。指标设计仅局限于受访者个人生活体验源发的感受，不包含受访者对社会状况和社会处境的观察性评价。

受访者的感受，以“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”、“难说”进行测量。在以下的分析中，“满意度”为选择“满意”、“比较满意”的受访者比例之和；“可接受度”为选择“满意”、“比较满意”、“一般”的受访者比例三者之和；“不满意度”为选择“不太满意”、“不满意”的受访者比例之和。

本报告为此项民调的开篇，着重介绍“北上广”市民生活感受的基本状况。其后的报告，将比较三地市民感受的差异，以及不同人群的生活感受差异。

一、市民生活感受的基本特点

身处高端的都市圈，“北上广”市民有着较好的生活感受。调查显示，受访者对23个指标感受的可接受度全部超过65%。接受度最高的为“家庭成员关系”和“邻居关系”；接受度最低的为“学习进修”和“看病就医”。

在市民感受的满意方面，11项指标的满意度超过五成，占总指标的48%。满意度最高的五项指标为“家庭成员关系”、“婚姻关系”、“邻居关系”、“个人社交”、“人身安全”，均超过60%；满意度最低的三项是“个人诉求表达机会”、“公共事务参与机会”、“个人收入水平”，均不足三成。

市民生活感受的不满，最突出的是“看病就医”、“个人收入水平”、“社会福利与保障”、“个人住房”。

二、基础生活的市民感受

“个人健康”、“个人生活质量”、“个人财产水平”、“个人权利实现”是个人生活基础性的事项，决定和影响着个人生活的总体状况。调查表明，市民“个人健康”感受的满意度最高，达到54%；“个人财产水平”感受的满意度最低，仅30%；需要指出的是，市民“个人权利实现”感受的满意水平也相对较低（见表1）。

三、个人安全的感受

受访者个人安全感受的评价明显要好，调查设定的两项指标的满意度均在六成左右（见表2）。

四、生活条件的感受

调查设定的三项指标总体满意水平相对偏低，不满水平在本项调查中居高。其中“个人收入”感受的满意度与不满意度接近，显示了民众感受的分化（见表3）。

五、生活服务的感受

市民对生活服务的感受呈现明显的差异：一是服务类型的感受评价不一，市民对“资讯信息获取”和“交通出行”满意感受均过五成，而“学习进修”、“看病就医”感受的满意水平仅三成余；二是市民感受相对分化，“看病就医”感受的不满意度达到29%，是本项民调中最高的，“交通出行”感受的不满意度也达到两成（见表4）。

六、人际关系的感受

调查显示，市民的人际关系感受是本项调查最好的，4项指标的满意度均在六成以上，其中又以家庭内部关系感受的满意水平最高，对“家庭成员关系”和“婚姻关系”感受的满意度分别高达86%和77%（见表5）。

七、社会参与的感受

本项民调着重了解市民对社会参与“机会”的感受。调查显示，市民的感受明显最差，两项指标的满意度均未超过30%，且“个人诉求表达机会”感受的满意度为23个指标中最低的。此外，表示“难说”的受访者比例也均高（见表6）。

八、人生价值的感受

市民对人生价值的感受相对显弱，其中对“个人得到的社会尊重”的感受最好，满意度达到五成；而对“个人谋生和事业发展机会”的感受较差，满意度仅三成（见表7）。

九、主要结论

——作为中国的高端城市，“北上广”具有相对优越的生活，市民生活主要方面的感受，有着较高的满意水平和普遍的接受程度；

——在经济高速发展和社会快速的转型中，“北上广”传承了中国文化的传统，人际之间保持了良好的关系，尤其是家庭的纽带关系，这是社会和睦、和谐的重要基础；

——“北上广”拥有丰富的公共资源和社会治理能力，总体上为市民提供了较为满意的社会服务和安全环境；

——民足、民富、民强，仍是“北上广”须着力解决的民生要务；为市民创造更多的发展机会，提高个人的收入水平，改善社会福利和保障，提升个人财产水平，是市民感受折射出的期待；

——市民生活感受表明，医疗、教育、交通和公交服务，仍是“北上广”改善民生的重要事项；

——在社会生活日益多样化和社会利益日益复杂化的“北上广”，社会参与已显滞后，广拓个人诉求表达渠道和公共事务的参与机会，问需于民，问计于民，是实现社会进步的重要任务。

调查与分析方法：

本报告数据源自广州社情民意研究中心2011年11月份进行的“北上广个人生活感受评价”调查。本调查范围覆盖北京、上海、广州三城市的传统老城区和已形成都市形态的新城区90%以上的街道及镇。总样本为2001位年龄满16周岁及以上的市民，各市样本量按调查范围内常住城镇人口比例配额，在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过2.2%。

本调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、职业、地段、受教育程度的市民，符合北京、上海、广州三城市人口的性别、年龄基本特征。

调查由受访者对指标进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度 、可接受度、不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和；可接受度为选择“满意”、“比较满意”与“一般”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见中心网站（www.c-por.org）上“我们的方法”；完整数据请查阅中心网站“数据库”。

（项目负责人：黄庆均  执笔人：鸣义）

附表