全国大城市市民对消费安全状况的评价

发布日期2014-07-31

为了解民众对消费安全状况的看法，广州社情民意研究中心（以下简称“民意中心”）于2014年6月，在全国27个省会城市及直辖市开展了民调，通过电话随机访问了2000位城市居民。具体抽样和调查说明详见文后“调查与分析方法”。

1、对消费安全问题的治理，民众不满高

对本地政府治理消费安全问题，43%的受访者表示“满意”，表示“不满意”的人也有41%，与满意者基本持平（见图1）。在民意中心近年开展的全国民调中，超过四成的不满水平较为少见。

2、对查处问题食品、有污染的家具和装修材料，民众最不满

在本次调查中，选取了民众在日常生活中可感受、可观察的消费安全问题，了解民众对相关查处工作的评价，具体包括问题食品、问题药品、问题儿童用品、有污染的家具和装修材料。

调查显示，对上述问题消费品的查处，表示“不满意”的受访者均超过四成，满意者均不过四成。其中，对“查处有污染的家具和装修材料”以及“查处问题食品”不满的人最多，分别达55%和51%；其次是“查处问题药品”和“查处问题儿童用品”，不满者分别为46%和44%（见表1）。

3、民众对消费安全状况的感受多为一般

对目前的消费安全状况，感到“安全”、“比较安全”和“一般”的受访者，合计达77%，其中以持“一般”感受者居多，为40%；而感到“不太安全”和“不安全”的人（以下简称“感到不安全者”）为21%，每五人中就有一人感到不安全（见图2）。

4、低收入者对消费状况最感到不安全，对相关查处尤不满

对消费安全状况，低收入人群中感到不安全者为26%，明显多于高收入者10个百分点（见图3）。

对查处各种问题消费品，低收入者均最不满，不满者接近或超过五成，尤其是“查处有污染的家具和装修材料”及“查处问题食品”，不满的人分别达58%与55%。

5、高学历者对查处问题消费品的不满最高

对各项问题消费品的查处，本科及以上的高学历人群中，不满者均超过五成，尤其是“查处问题食品”和“查处有污染的家具和装修材料”，不满者多达60%与61%（见表2），较初中及以下学历者多出23个和16个百分点。

调查与分析方法：

本报告数据源自广州社情民意研究中心2014年6月份进行的“消费安全全国大城市居民评价”调查。本次民调覆盖全国（港澳台除外）23个省的省会城市和4个直辖市，辖下县、县级市不纳入本项调查抽样。因语言原因，调查未包含新疆、西藏、内蒙古、宁夏自治区的省会市。

调查以本中心独立创建的“全国大城市居民电话调查源码库”生成抽样框，并按各省会城市和直辖市的人口比例分配样本额度，然后采用随机抽样方法抽取家庭电话，并采用“最近生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天且年龄在16岁以上的家庭成员接受电话访问。

调查的总样本为2000位不同性别、年龄、职业、受教育程度的城市市民，其中性别、年龄特征与第六次全国人口普查资料对比基本一致，符合全国城镇人口基本特征。在95%的抽样置信度下，最大抽样绝对误差不超过2.2%。

报告中分析了不同学历、收入人群的态度特点。调查中设置了1、2、3……10个分值，代表当地收入水平从低到高的10个数量等级，由受访者根据自己的感受，对个人收入进行分值选择，从而确定受访人群的收入层级划分。“低收入者”为选择“1分”、“2分”、“3分”、“4分”的受访者；“中等收入者”为“5分”、“6分”的；“高收入者”为“7分”、“8分”、“9分”、“10分”的。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见广州社情民意研究中心网站上“我们的方法”；完整数据请点击链接http://www.c-por.org/index.php?c=news&a=shujudetail&id=2657&pid=24