社会秩序市民评价有所下降，社会公平不满较多
——2013年度广州城市状况市民评价

广州社情民意研究中心于2013年10月进行“广州城市状况市民评价”系列民调，本调查以分层随机抽样方式，通过电话访问了1000位广州市民。本报告描述受访市民对社会状况方面的评价，包括社会秩序、社会道德、社会诚信和社会公平等四项具体评价事项。具体抽样和调查说明详见文后“调查与分析方法”。

一、社会秩序获市民认可，但评价较去年下降。

对“社会秩序”，受访市民表示“满意”和“比较满意”的合计为40%，表示“不太满意”和“不满意”的人仅18%。

值得注意的是，市民满意度较2012年下降5个百分点，不满意度则上升5个百分点（见图1）。社会秩序评价反映市民生活点滴小事的观感，评价出现明显下降，表明市民身边小事维序与群众期待有较大落差。

分析显示，收入越低的受访市民，对“社会秩序”评价越低。低收入者满意度为37%，而高收入者满意度则达45%（见表1）。

二、社会道德市民评价稳定，社会诚信评价低

对“社会道德”，市民的满意度两年均稳定为31%，而不满意度较去年略有上升，为22%（见表2）。

对“社会诚信”，市民评价更低，不满意度为25%，即每四个人中就有一人不满；与去年相比，市民评价变化不大。

三、社会公平市民不满较多，低收入者尤甚。

四项具体评价事项中，市民对“社会公平”评价最差，不满意度为36%，而满意度仅16%；且两年来评价改善不大，不满意度均居所有事项之首（见表3）。

进一步分析发现，低收入者尤其不满，今年不满意度达49%，远高于高收入者27个百分点（见表4）。

调查与分析方法：

本报告数据源自本中心2013年10月进行的“广州城市状况市民评价”系列民调。根据12个区、县级市的常住人口比例进行样本量配额，配额细化到广州市区、县级市一层，样本分布评估也以区、县级市一层为准，总样本为1000位年龄在16岁以上的广州市民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过3.1%。

调查采用电话访问法收集数据。抽样框以民意中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“最近生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、行政区（县级市）、受教育程度的城镇居民，符合广州市人口基本特征。

报告中分析了不同收入人群的态度特点。收入人群划分方法如下：调查中设置了1、2、3……10个分值，代表当地收入水平从低到高的10个数量等级，由受访者根据自己的感受，对个人收入进行分值选择，从而确定受访人群的收入层级划分。“低收入者”为选择“1分”、“2分”、“3分”、“4分”的的受访者；“中等收入者”为“5分”、“6分”的；“高收入者为“7分”、“8分”、 “9分”、“10分”的。

调查由受访者对事项进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度和不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度选择为“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见本中心网站上“我们的方法”；完整数据请点击链接http://www.c-por.org/index.php?c=news&a=shujudetail&id=2193&pid=24