村民就医满意升，村里看病方便又便宜
——2012年农村医疗服务广东村民评价民调报告之一

 发布日期：2012-8-24

广州社情民意研究中心于2012年7月开展了“农村医疗服务广东省村民评价”民调。本调查范围覆盖全广东省各地市和县50%的镇区以及各镇区中30%以上的农村，调查采用分层抽样方法，电话访问了1500位村民。本报告作为项目开篇，着重从总体上介绍受访村民对医疗服务的评价，后续报告主要分析不同地区、不同人群对医疗服务评价的差异。

一、村民看病多就近选择公共医疗机构，方便程度获好评

国家十二五规划明确提出，“加强以县医院为龙头、乡镇卫生院和村卫生室为基础的农村三级医疗卫生服务网络建设”。民调显示，村民基本可就近看病，平时在村里“村卫生室”或离村较近的“镇卫生院/医院”看病的村民占半数以上，只有17%的人到“市区（县）医院”看病（见图1）。

“看病方便程度”受访村民满意度达45%的较高水平，其中明确表示“满意”的多达33%（见图2）。看来，在解决“看病方便”方面，农村公共医疗机构作用已经显现。

二、医疗服务质量村民评价上升，“看病效果”最满意

诊疗服务获受访村民肯定，“医生水平”、“看病效果”的满意度均较去年上升5个百分点左右，分别达到41%、45%的较高水平（见表1）。

硬件方面，“看病环境”评价较高，满意度超过四成，高出不满意度29个百分点；“诊疗检查设备”满意度也较去年上升5个百分点，但不满意度仍在所有指标中最高（见表2）。

“看病费用”，受访村民认为看病费用“贵”、“比较贵”的比例合计高达59%，与2011年相差无几，且认为“适中”的比例还下降了6个百分点（见表3）。对于导致看病贵的因素，“药费”高居榜首，被选率为54%。

调查也显示，生病时村民自诊仍较多，最近一次身体不舒服，选择“没治疗”或“自己买药”的达52%。进一步分析发现，对看病费用感受越贵的村民，“自己买药”的比例越高（见表4）。

四、村卫生室作用显，看病方便又便宜

在受访村民看来，“村卫生室”看病最方便，满意度达56%，高出“市区医院”26个百分点；另外，认为村里看病“适中”、“不贵”、“不太贵”的比例合计达52%，明显高于去镇、市医院或私人诊所15个百分点以上（见表5）。

综上所述，本次农村医疗服务村民评价的特征主要是：

——农村公共医疗服务质量在上升，村民就医评价较上年有多方改善，但药费带来的看病贵依旧；

——村民认同村级公共医疗机构作用，村卫生室看病既方便又便宜。

调查与研究方法：

本报告数据源自本中心2012年7月份进行的“农村医疗服务广东省村民评价”调查。本调查范围覆盖各地市和县50%的镇区以及各镇区中30%以上的农村，总样本为1500位年龄在16至65岁的农村村民。在95%的抽样置信度下，最大绝对误差不超过2.5%。

本调查采用电话访问法收集数据。抽样框以本中心完全自主知识产权的“居民电话访问源码库”建立，采用分层随机抽样的方法抽取家庭电话号码为样本。调查中同时采用“生日法”，邀请被抽中家庭中生日最靠近访问当天的成年人接受电话访问，以确保样本的随机性。本次调查样本范围覆盖不同性别、年龄、职业、地区、受教育程度的农村居民，符合广东省人口的性别、年龄基本特征。

调查由受访者对事项进行“满意”、“比较满意”、“一般”、“不太满意”、“不满意”的评价选择，并以满意度和不满意度进行评价特性分析。满意度为选择“满意”与“比较满意”的受访者比例之和；不满意度为选择“不太满意”和“不满意”的受访者比例之和。

除了抽样误差之外，访问用语及实际操作均可能对民调结果产生影响，如加大误差或引起偏见。

具体抽样方法请参见本中心网站（www.c-por.org）上“我们的方法”；完整数据请查阅本中心网站“数据库”。